烟草消费是合法消费行为，而限制和控制烟草消费往往是政府保护健康、保护环境的政策选择。但过度限制消费者行为、不给消费者提供消费的场所和机会，则会导致更多不规范、不文明消费行为的发生。如何解决烟草消费与烟草控制的矛盾，考验着政府管理的水平和智慧。卷烟消费环境建设有什么重要意义、现实状况如何？行业在尊重消费者、为消费者创造烟草消费环境方面做了哪些有益探索？让我们一起去看看~

为何建设文明吸烟环境？

   文明吸烟环境建设是一项综合性极高的系统工程，要从政府认可、舆论氛围、素质提升、数据分析等方面着手，形成一个螺旋式上升的闭环。一方面，要重视吸烟人群的体验，从精神和情感层面寻找工作的出发点和落脚点；另一方面，它不仅是给人提供一个吸烟场所，更深层的意义在于通过影响消费者的行为，培养吸烟礼仪与规范，彰显一座城市的文明精神。因此，要把实际工作和城市文明发展高度结合，挖掘出文明吸烟环境建设的深层意义，才能下好这一盘举旗定向的大棋。

　　城市的文明程度与市民的行为习惯密不可分，体现在公民意识的培养、人文关怀的温度、公共设施的完善等方面，是一个全民参与的动态提升过程。文明城市建设往往把烟草消费的控制作为重要的动作选项，是选择与消费者捉迷藏式的围堵，还是选择倡导文明消费、规范消费的环境改善，考验并检验一个城市的社会管理水平。通过文明吸烟环境建设整体方案和工作机制的逐步完善，烟草行业不仅要凸显自身在城市建设中的社会责任，更要为城市文明的进步增添新亮点。

如何开展文明吸烟环境建设？

　统一规划，做好顶层设计。把标准吸烟区和特色吸烟区建设纳入城市文明建设的统一规划，是这项工作长期开展的前提。必须从更高层面与政府相关部门进行沟通，在了解各区的经济发展程度、城市规划现状以及吸烟人群构成比例、集中度、分布区域后进行统筹，提供合理合规的整体配套方案。

　　结合实际，分层次分步骤推进。文明吸烟环境建设应从实际出发，按照轻重缓急分层次分步骤进行。对于城市化发展程度相对较高的行政区，可以选择写字楼、产业园区等有代表性的公共场所作为打造样板工程的重点区域。针对城市化程度相对较低、基础设施建设仍处于发展中的行政区，建议重点推进旅游景区及度假村、工业园区、农贸市场等地吸烟点的建设。

　　围绕“三大关系”，打造文明吸烟环境新生态。《烟草行业“互联网+”行动计划》指出，把互联网的创新成果与烟草产业各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的行业发展新形态。文明吸烟环境建设融合最新科技，将成为行业构建多元、开放、融合新型经济生态圈的重要推手。

　　注意标准吸烟柱的安装选点与吸烟人口密度的配比关系。在互联网高度发达的今天，通过微信、支付宝用户数量实时分布以及城市人口分布热力图，迅速发现人群密集区域，剔除吸烟条例规定不能设置吸烟点的位置进行布点。以零售终端为中心，附近100米内均可考虑选点。

　　加强特色吸烟区的使用功能与周边具体环境的融合关系。调研发现，物业单位对吸烟区设计和周边环境是否搭配、是否影响原区域的整体观感非常关注。另外，吸烟区设施应尽可能具备清洁过滤性能和符合绿色环保要求。兼顾经济成本、商务扩展、社会共享、公众督导等综合效益，充分运用国内外先进设计理念，结合环境美学与人体工学等知识，才能打造出真正满足城市配套设施功能又人性化的文明吸烟环境。

　　深挖多方联合的互动机制与文明城市建设的促进关系。

1与零售客户进行深度交流，开拓信息互通的有效渠道。请零售客户告知顾客附近的吸烟点，并对吸烟行为、吸烟量、购烟渠道等方面展开调查，形成消费者样本数据库。

2与工业公司开展广泛合作，推动工商共建的良性循环。前期精准定位与后期科学管理相结合，更好地收集消费者行为数据，为卷烟产品的设计、生产以及投放提供重要参考。在烟盒二维码中设置吸烟区地图定位程序，便于消费者寻找附近的吸烟区。

3和政府及互联网企业开展公益合作，展示行业有责任有担当的社会形象。与城管局等部门合作，开展慰问环卫工人、真假烟辨别等活动，促进文明吸烟环境建设。通过组织相关活动，获得热心公益、有社会责任感的人支持，真正提升城市文明程度，成为社会公众、零售客户、卷烟消费者、烟草工商企业都能感知到的“公益烟草”形象窗口。